Qual è la differenza fra comunicazione e marketing? E i contenuti che crei dove si pongono? So che da quando promuovi la tua attività ti sei fatta spesso queste domande, quindi ecco la risposta.

C’è una differenza fra comunicazione e marketing? Sicuramente da quando hai iniziato a promuovere il tuo business online hai sentito parlare di entrambi senza però capire a fondo la distinzione fra i due termini.

Partiamo dalle definizioni tecniche e per farlo riferiamoci al sempre ottimo Glossario Marketing:

Comunicazione d’impresa: insieme di attività a carattere prevalentemente persuasivo, opportunamente pianificate da un’organizzazione per il perseguimento di obiettivi commerciali, organizzativi o istituzionali, che sono rivolte in modo consapevole e strutturato – attraverso strumenti e modalità dirette e non – ai vari pubblici interni ed esterni dell’impresa. Tali attività si propongono in primo luogo di informare, coinvolgere, influenzare il consumatore, spingendolo all’acquisto dell’offerta aziendale; in secondo luogo, di accrescere tanto la notorietà dei singoli brand o prodotti quanto la visibilità dell’impresa nel suo complesso, creando intorno ad essa il consenso dei pubblici di riferimento (stakeholder); in terzo luogo, di supportare la gestione d’impresa, i principali processi gestionali e più in generale lo sviluppo organizzativo.

Quindi si parte dagli obiettivi, si mettono insieme attività strutturate e si perseguono 3 obiettivi:

  1. informare e coinvolgere i consumatori per influenzarne gli acquisti…e prima che tu urli allo scandalo perché “Ecco vedi io non sono così, non voglio convincere nessuno” fatti dire che l’unica differenza fra un hobby e un lavoro è che ci sia un fatturato, ergo delle vendite e che le vendite si hanno se convinci/influenzi le persone a scegliere te e non un tuo competitor
  2. farti conoscere
  3. fare scelte di business migliori (per approfondire questo tema puoi andare qui)

Marketing: processo che, a partire da una serie di obiettivi aziendali di medio-lungo termine e attraverso una fase preliminare di diagnosi della domanda e della concorrenza, arriva ad individuare i bisogni e le esigenze degli attuali e dei potenziali clienti e a stabilire le azioni più opportune per soddisfarli, con reciproco vantaggio per i clienti e per l’impresa.

Toh, anche qui si parte da degli obiettivi, si fa un’analisi per individuare ciò che serve hai clienti e si stabiliscono azioni per soddisfarli con reciproco vantaggio: tu vendi e loro hanno ciò che cercavano.

In pratica è questione di semantica, del modo in cui esponiamo i concetti: la comunicazione sembra più “morbida” e orientata al dialogo, mentre il marketing appare più tecnico e orientato direttamente alla vendita.

Da quando il web è diventato lo strumento di marketing più potente che abbiamo questa distinzione si è enfatizzata e ormai potremmo dare queste definizioni:

Comunicazione: insieme delle azioni ispirate che metti in campo per condividere valore con i tuoi clienti, farti conoscere e creare una community forte che ti sostenga e ti scelga. 

N.B.: quando parliamo di comunicazione raramente nominiamo la vendita

Marketing: tutto quello che fai per vendere come post sponsorizzati, mandare newsletter con esplicito intento di vendita, creare percorsi gratuito che poi sfociano in un’azione di promozione diretta (es: un webinar), pubblicizzare i tuoi prodotti/servizi sui tuoi canali social.

N.B.: qui di solito l’imprenditrice media inizia a tirare fuori acqua benedetta, santini, croci infuocate e disinfettanti all’acido muriatico per evitare di essere contagiata da tutte queste cattive azioni da “venditrice di pentole”.

Ora che abbiamo stabilito una linea di base da cui partire andiamo a definire la reale differenza fra comunicazione e marketing.

La reale differenza fra comunicazione e marketing è che…non esiste differenza fra comunicazione e marketing.

Se tu non avessi un’attività da promuovere avresti un sito e una newsletter? Cosa pubblicheresti sui tuoi social? Le stesse cose o contenuti esclusivamente personali?

È ovvio che se non fossi un’imprenditrice non avresti un sito e una newsletter (magari un blog…chissà) e sui tuoi social ci sarebbero cose decisamente diverse, ma il punto è che tu SEI un’imprenditrice, quindi quello che pubblichi e i canali che utilizzi sono indirizzati a far crescere la tua attività, ovvero a farti conoscere per vendere ciò che crei.

Quindi pensare che marketing e comunicazione siano cose diverse è assurdo perché entrambi partono dai tuoi obiettivi, sviluppano un piano d’azione e dei contenuti che hanno come obiettivo far crescere il tuo business.

E qui entra in gioco il terzo elemento di questo processo alchemico: i contenuti.

Puoi chiamarli contenuti d’ispirazione o content marketing. Non importa.

Quello scrivi o dici parlando al tuo pubblico di potenziali clienti unisce tutti i puntini perché deve nascere da un’attenta analisi del tuo mercato, del ritratto del tuo cliente ideale, dei principi professionali che ti guidano ed i ciò che vuoi offrire per portare i tuoi clienti verso la destinazione che hanno sempre desiderato.

E questo vale per tutti i settori di mercato, dalla consulenza alla realizzazione di prodotti artigianali, ma anche se ti occupi di turismo, ristorazione o di un settore fortemente tecnico.

I contenuti ti permettono di accompagnare i tuoi clienti in un viaggio che è profittevole per tutti perché entrambi raggiungete i vostri obiettivi.

Quindi chiamalo marketing, chiamala comunicazione o come vuoi, ma i contenuti sono lo strumento perfetto che hai a disposizione per creare un ponte verso il futuro che desideri nel modo in cui lo desideri.

Per approfondire la creazione dei contenuti ti aspetto qui.

Comunicazione, marketing e contenuti

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